快解析、快响应、高稳定、超安全
| 功能 | 说明 |
|---|---|
| 来电弹屏 | 当来电接入座席时,该座席的电脑屏幕上会自动弹出呼入来电的用户信息,如主叫号 码、用户姓名、用户类别、咨询记录等,让企业在第一时间了解到客户的详情。 |
| 防伪码查询 | 客户来电可直接输入条型码查询产品的真伪,全程语音导航,无须人工服务!如:拨 打400电话查询,按#号键结束,防伪信息查询系统会自动播放语音提示:该产品是某 某厂家生产的正品,如果语音提示异常,则应谨慎使用。 |
| 彩铃功能 | 根据企业个性化的需求,专门为企业定制不同类型的欢迎词,带给客户简单、温馨的 问候。如:欢迎致电**公司,我公司采取仓储式经营模式...,电话正在接通中,请稍 候... |
| IVR语言导航 | 客户拨打电话时,会通过企业所设置的语音按健,找到所需要咨询的相关部门,此功 能可为客户提供更便捷的引导和公司高效的服务质量。如:“欢迎**有限公司,销售 部请按“1”技术部请按“2”,市场部请按“3”... |
| 通话录音 | 系统对双方的每一次通话进行录音,并记录存档可实时查询、下载录音文件。此功能 可有效监控通话质量, |
| 语言信箱 | 企业非工作时间无法接听来电时,转由语音信箱为客户服务,并自动记录留言,让企 业不会错过任何一条有价值的信息 如:“您好,现在是非工作时间,请在 "嘀" 声后 留言,我们将在第一时间与您联系,谢谢! |
| 转接分机 | 为客户绑定的直线号码,实现分机转接功能。如:客户将公司总机绑定在400下,开 通转接分机后,客户可以直接输入指定分机号码。当用户拨打400号码后,用户将无 需再次按分机号码转接,系统直接将转接至指定的分机上! |
| 满意度调查 | 系统会对每次的通话评价进行记录,在客户挂机前自动向客户播放语音,如:满意请 按1、不满意请按2、一般请按3...感谢您 |
| 黑名单 | 系统支持用户可自行将不想接听或经常接听的号码分别设置为黑白名单,以便更准确 判断来电,黑名单也可以将目的号码、地区号段、手机号段进行设置,有效拦截恶意 骚扰。 |
| 报工号 | 在客户来电企业还没有接通前,系统会自动为客户播报指定的客服人员的工号,如: 您好,工号801为您服务!更好的提升的企业形象,给客户一种宾至如归的感觉。 |
| 其它 | 还有很多功能应有尽有,满足您的需求! |
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